📄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Loja Solary

Na Loja Solary, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos uma política clara de trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento (7 dias após o recebimento)

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato para iniciar o processo:

📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (51) 3097-1890

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com embalagem original

• Com etiquetas e acessórios

3. Como Solicitar

Envie: nome, número do pedido, motivo e foto do produto (se necessário).
Enviaremos as instruções e endereço de devolução.
A conferência ocorre em até 3 dias úteis após o recebimento.

4. Responsabilidade pelo Frete

• Arrependimento (até 7 dias): frete pago pela Loja Solary

• Produto com defeito: frete pago pela Loja Solary

• Troca por preferência: frete pago pelo cliente

5. Reembolso

Após aprovação:

• Cartão: estorno em até 7 dias úteis (prazo da operadora pode variar)

• Pix / boleto: reembolso em até 5 dias úteis

• Crédito na loja: imediato

6. Produto Errado ou Danificado

Notifique em até 48 horas após o recebimento.
A Loja Solary cobre todos os custos e envia um novo item ou reembolsa o valor.

7. Informações da Empresa

Loja Solary
Endereço: Av. Victor Hugo Kunz, 1909 - Bairro Hamburgo Velho
CNPJ: 15.788.863/0001-42
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 3097-1890